一(yī)、保修政策适用範圍：

本保修政策适用于直接從洲明購買的，且處于有效保修期内的LED顯示屏産品（以下(xià)簡稱“産品”）。

二、保修期：

保修期按照合同約定的時間期限，在保修期内需提供保修卡或者其他有效憑證。

三、保修服務：

洲明的産品在安裝使用時，請嚴格遵守産品手冊中(zhōng)安裝說明和注意事項要求，按照産品手冊安裝使用。在正常使用過程中(zhōng)如有發生(shēng)材料、制造等質量問題時，洲明将根據本質量保修政策提供保修服務。

3.1 保修服務類型：

3.1.1 在線遠程免費(fèi)服務：

對于常見簡易故障問題：洲明通過電(diàn)話(huà)、郵件、遠程軟件等即時通訊工(gōng)具提供的遠程技術指導，幫助解決設備使用過程中(zhōng)的問題。包括但不限于信号線、電(diàn)源線的連接問題，軟件使用、參數設置的系統軟件問題，模組、電(diàn)源、系統卡的更換問題等。

3.1.2 返廠維修服務：

a) 對于在線遠程服務不能解決問題時，洲明會與客戶确認是否返廠維修。

b) 如需返廠維修，客戶可以将需要維修産品或零部件發貨至洲明就近維修服務點，客戶承擔返廠的運費(fèi)、保險費(fèi)、關稅及清關費(fèi)用。維修完畢後，洲明将産品或零部件寄回給客戶，并僅承擔寄回運費(fèi)。

c) 洲明不接受到付物(wù)流件，也不承擔寄回返修件給客戶而産生(shēng)的任何關稅及清關費(fèi)用。洲明對于運輸、包裝造成的損壞及遺失不承擔責任。

3.1.3 爲發生(shēng)質量問題的産品提供工(gōng)程師現場服務：

a) 如發生(shēng)本保修條款第四條規定的質量問題，及洲明認爲确有必要時，洲明将免費(fèi)提供工(gōng)程師現場服務。

b) 在提供現場服務前，客戶應向洲明提供故障報告，用于申請現場服務。故障報告内容包括但不限于照片、視頻(pín)、故障數量等，以便洲明進行初步故障判斷。如果經洲明工(gōng)程師的現場分(fēn)析，判定該質量問題不屬于質保範圍，客戶應支付工(gōng)程師的差旅費(fèi)用及按照第6.4條的标準支付技術服務費(fèi)。

c) 現場更換的不良部件，所有權歸洲明所有。

四、免責條款：

以下(xià)情況不屬于洲明提供保修服務的範圍：

4.1 除非另有約定，否則本保修條款不适用于易耗品，包括但不限于連接器、網絡、電(diàn)纜、光纜、電(diàn)纜、電(diàn)力電(diàn)纜、信号電(diàn)纜、航空連接器等所有線材連接物(wù)件。

4.2 由于使用不當、處理不當、操作不當、安裝不當、拆卸顯示器或任何其他客戶不當行爲導緻的全部或部分(fēn)缺陷、故障或損壞。以及運輸造成的缺陷、故障或損壞。

4.3 未經洲明許可和授權的擅自拆卸和維修。

4.4 未按産品手冊操作使用及維護産品。

4.5 人爲損壞、物(wù)理損壞、事故損壞和産品誤用損壞，如組件缺陷破壞、PCB闆缺陷等。

4.6 不可抗力造成的産品損壞或者故障，包括但不限于不可抗力事件如戰争、恐怖活動、洪水、火(huǒ)災、地震、閃電(diàn)等。

4.7 産品應存放(fàng)在幹燥通風的環境中(zhōng)。因存放(fàng)于不符合産品手冊的外(wài)部環境，包括但不限于：極端天氣、潮濕、鹽霧、壓力、雷電(diàn)、密封環境、壓縮空間儲存等，導緻的任何産品缺陷、故障或損壞。

4.8 在産品參數範圍以外(wài)的條件下(xià)使用産品，包括但不限于較低或較高的電(diàn)壓條件、極端或過度的功率浪湧、不适當的功率條件。

4.9 在安裝過程中(zhōng)，由于不遵守技術指南(nán)、說明或注意事項而導緻的缺陷、故障或損壞。

4.10 正常情況下(xià)亮度與顔色的自然損耗。

4.11 産品缺乏必要維護。

4.12 其他非因産品質量、設計、制造引起的維修。

4.13 無法提供有效的保修卡，産品序列号密封膠帶撕下(xià)或破損、産品外(wài)殼或其他外(wài)部部件損壞，或者無法提供其他有效憑證。

4.14 質保期後的問題。

4.15 對于操作不當、意外(wài)事故、保養不當、不遵守産品使用規範引起産品重大(dà)損壞且無法維修的産品。

4.16 因非洲明提供的播放(fàng)、控制等設備與洲明産品不匹配，導緻洲明産品不能正常工(gōng)作。因非洲明提供的播放(fàng)、控制等設備問題與洲明産品不匹配，導緻的洲明産品損壞，如需要洲明維修，收費(fèi)标準按合同執行。

五、保修服務流程：

5.1 遠程服務流程：

憑保修卡或者訂單号通過洲明科技網站、郵件、電(diàn)話(huà)、專用服務窗口提交需求，須提供服務的具體(tǐ)内容和遠程對接聯系方式及聯系人。

5.2 産品返修流程：

憑保修卡或者合同編号通過洲明科技網站、郵件、電(diàn)話(huà)、專用服務窗口提交需求，提供返修産品的裝箱清單及維修完成後的郵寄地址信息等。

1) 洲明科技郵寄信息：（見本協議第九條服務聯系方式）

2) 客戶郵寄須知(zhī)：

a) 提供返修品故障的簡單描述（可貼于設備表面）

b) 裝箱清單（含合同訂單号、返修設備的種類和數量）

c) 回寄收貨信息（公司名稱、收貨地址、收貨人及聯系方式等）

d) 爲了避免返修物(wù)品在物(wù)流途中(zhōng)損壞，請注意産品的包裝與保護。對于返修産品或零部件寄回洲明途中(zhōng)的任何損壞，洲明概不負責。

5.3 工(gōng)程師現場服務流程：

憑保修卡或者合同編号通過洲明科技網站、郵件、電(diàn)話(huà)、專用服務窗口提交需求，須提供服務的具體(tǐ)内容和現場地址、現場聯系人以及簽證所需要的資(zī)料等。

六、其他：

本保修政策爲洲明的标準質保條款。任何人（包括任何代理商(shāng)、經銷商(shāng)或銷售代表）均無權做出與本保修條款不同的任何陳述或保證。除非經洲明通過合同、附件等形式書(shū)面确認，否則任何與本保修政策條款沖突的保修及保證内容自動失效。本保修政策最終解釋權歸深圳市洲明科技股份有限公司所有。

七、售後服務聯系方式：

地址：浙江省台州市椒江區中(zhōng)心大(dà)道5558号

電(diàn)話(huà)：0576-82506286

傳真：0576-82506289

手機：13819613009