服務宗旨

“及時、周到、誠信、滿意”是洲明一(yī)如既往貫徹落實的服務宗旨，在實踐中(zhōng)久經考驗，信譽卓著。通過定期的電(diàn)話(huà)回訪和上門拜訪，及時發現及時解決，爲您提供全方位的周到服務；誠信創造價值，我(wǒ)們隻有實事求是做到更好；能得到你們的滿意是洲明的願望，因此我(wǒ)們會全心全意爲您服務，務求能得到您對我(wǒ)們的滿意。憑着這種服務宗旨，我(wǒ)們形成完善的服務管理流程。我(wǒ)們将根據不同需求情況，爲客戶提供包括LED顯示屏返修、現場維護、遠程咨詢等形式多樣、内容豐富的服務，做到讓客戶交易舒心，維護放(fàng)心，體(tǐ)驗暢心。

服務理念

“有問必複、有訴必應，服務用戶，從優從速”是洲明對客服部和LED大(dà)屏幕維修網點的一(yī)貫要求，我(wǒ)們對自己嚴格管理和不斷進步的要求造就了我(wǒ)們的服務團隊。并以此爲基礎爲您提供“優質、迅速、滿意”的服務。

服務目标

您能想到的，我(wǒ)們已經做到，這是我(wǒ)們對自己的期望和努力的目标，我(wǒ)們不求做到完美，我(wǒ)們的目标是爲您解除一(yī)切後顧之憂，當您發現問題的時候，我(wǒ)們讓您滿意的解決方案已經擺在您面前。

洲明擁有一(yī)支專業的、多年LED顯示屏維修與維護經驗且業務技能非常過硬的售後服務隊伍，他們不僅技術精湛而且，反應快，熱情，服務态度好，是廣大(dà)客戶購買、使用洲明LED戶外(wài)全彩顯示屏，LED室内全彩顯示屏、LED租賃顯示屏、LED廣告顯示屏、LED球場顯示屏、LED信息發布屏、LED舞台顯示屏、LED大(dà)功率、LED日光管、LED節能燈、LED球泡燈等産品的強有力的技術後盾。

售前：

洲明的技術資(zī)料、完善的售前技術文檔、個性化整體(tǐ)解決方案服務，方便快捷的協助客戶進行項目的跟進落實，洲明的終端客戶信息共享與反饋，定期現場培訓，客戶登錄平台免費(fèi)下(xià)載。

售中(zhōng)：

洲明生(shēng)産狀态實時反饋給客戶，客戶随時随地了解訂單生(shēng)産狀況，并協助客戶安裝調試，及客戶終端客戶關系梳理。

售後：

上門服務應注意不得損壞客戶物(wù)品，服務完畢後要檢查試用，清理與恢複現場。服務人員(yuán)維修工(gōng)作完成後要自檢、嚴格把關，确保維修質量，在質量保修期内，對客戶按正常操作及正常保養情況下(xià)出現的質量問題免費(fèi)返修。現場維修條件允許，可以給客戶進行二次培訓，以滿足客戶需求。服務結束後，客戶在安裝維修記錄表單提出有關我(wǒ)司産品及工(gōng)程師素質的相關評價與建議。